1. Kde všade je možné doručenie?
Doručujeme na Slovensko, do Česka a do Maďarska.
2. Je možné zvoliť si dátum doručenia?
Áno, pri dokončovaní objednávky v našom kalendári si môžete zvoliť dátum doručenia.
3. Do kedy je možné stornovať objednávku?
Objednávku môžete stornovať jeden pracovný deň pred dátumom doručenia, ak ešte nebola vyrobená. Ak ste si zvolili doručenie na pondelok, objednávka musí byť stornovaná najneskôr v piatok do 12:00.
V deň doručovania kvetinového darčeka je možné stornovať dodanie objednávky, pričom je účtovaný poplatok 100% z ceny objednávky, pretože balík bol prevzatý kuriérskou spoločnosťou.
4. Je možné zmeniť adresu doručenia?
Adresu doručenia je možné bezplatne zmeniť najneskôr jeden deň pred dňom doručenia v prípade, ak balík ešte nebol prevzatý kuriérskou spoločnosťou.
Po prevzatí balíka kuriérskou spoločnosťou je možné zadať požiadavku na zmenu adresy doručenia, pričom doručenie balíka sa môže predĺžiť o jeden až dva pracovné dni. V takomto prípade spoločnosť Kvety.sk nenesie zodpovednosť za prípadnú zhoršenú kvalitu prijatého tovaru.
5. Je doručenie balíka anonymné?
Prijímateľ sa o odosielateľovi balíka môže dozvedieť len v prípade, ak mu odosielateľ uvedie svoje meno vo venovaní. Inak ako odosielateľ figuruje spoločnosť Kvety.sk.
6. Je možné doručiť objednávku na presný čas?
Presný čas doručenia bohužiaľ nevieme garantovať. Objednávky sa doručujú medzi 8:00 - 18:00, kuriér sa v deň doručenia pokúsi telefonicky spojiť s prijímateľom kvetinového darčeka a dohodnúť doručenie.
7. Je možné ku kvetinovému darčeku priložiť venovanie a kde ho nájdem?
Venovanie je možné nadefinovať v 2. kroku nákupného košíka. Venovanie je zároveň jediný spôsob, akým sa môže prijímateľ darčeka dozvedieť, kto mu darček poslal.
Tím Kvety.sk pre vás pripravil možnosť priložiť ku každej objednávke kartičku s personalizovaným venovaním. Vybrať si môžete z niektorých už predtlačených motívov vhodných na vyjadrenie rôznych emócií v podobe kvetov v tvare srdca, ruží, či lúčnych kvetov. Pripravené sú aj venovania pre pánov, či venovania vhodné na oslavu sviatkov ako Valentín alebo Vianoce.
Okrem predtlačených motívov môžete do venovania nahrať aj vlastnú fotografiu priamo z mobilu. Urobte si selfie a foto nahrajte priamo do vlastného venovania. Vizuál vášho venovania si viete priblížiť, či otočiť a upraviť podľa priania. Vaše venovanie bude tak osobnejšie a emotívnejšie.
Ak nemáte nápad na žiadny zaujímavý text, ktorý by ste uviedli do venovania, v objednávkovom procese Vám v časti „Venovanie“ ponúkame na výber predvolené verše vhodné na rôzne udalosti ako sú meniny, narodeniny, z lásky, priateľstvo, Deň matiek, svadba, narodenie bábätka, Veľká Noc, či Vianoce a Nový rok.
Môžete si vybrať akýkoľvek z predvolených textov, doplniť ho a podpísať sa alebo vložiť vlastný text venovania, ktorý bude vpísaný vo vnútri kartičky.
8. Prečo email o prijatí objednávky neobsahuje faktúru?
V prílohe potvrdzujúceho emailu o vystavení objednávke nájdete „Objednávku“. Zaslaná „Objednávka“ slúži na úhradu vami objednaného tovaru. Faktúra vám bude automaticky zaslaná na váš email ihneď, ako bude objednávka doručená. V prípade, že sa tak nestalo, prosím kontaktujte naše zákaznícke centrum prostredníctvom chatu, telefonicky na 0915 848 400 alebo emailom na info@kvety.sk v pracovné dni od 8:00 do 19:00.
9. Akým spôsobom doručujete kvety?
Kvetinové darčeky sú doručované v špeciálnych darčekových krabiciach aby sa počas prepravy nepoškodili, zároveň sú zabalené na vode aby krásne a čerstvé čo najdlhšie. Balíky doručujeme prostredníctvom externých kuriérskych spoločností.
