Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v zákonom stanovenej lehote bez uvedenia dôvodu, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Na uplatnenie tohto práva môžete vyplniť formulár nižšie. Po jeho odoslaní vám bezodkladne potvrdíme prijatie žiadosti o odstúpení od zmluvy e-mailom.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

V súlade s platnými právnymi predpismi nie je možné odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• čerstvých rezaných kvetoch,
• živých rastlinách,
• darčekových košoch obsahujúcich potraviny,
• inom tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

Tieto produkty sú vyrábané alebo pripravované na objednávku a vzhľadom na ich povahu ich nie je možné opätovne uviesť do predaja.

Uplatnenie zodpovednosti za vady

Ak vám bol doručený poškodený, nesprávny alebo nekvalitný tovar, nejde o odstúpenie od zmluvy, ale o uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamácia). V takom prípade využite, prosím, formulár na stránke Zodpovednosť za vady alebo kontaktujte naše zákaznícke centrum. Vašu žiadosť sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte, prosím, všetky povinné údaje. Po prijatí vašej žiadosti vás budeme kontaktovať s ďalším postupom.