Kontakt
Neviete si s niečím rady?
Neváhajte kontaktovať naše zákaznícke centrum. Naši pracovníci Vám radi poradia každý pracovný deň od 8:00 do 17:30 hod.
FAQ
Ako si môžem objednať kvety?
Kvety si môžete objednať jednoducho cez náš e-shop, vyberte si kyticu, pridajte prianie (voliteľný), zvoľte dátum doručenia (pri platbe) a dokončite objednávku online.
Kam doručuje?
Doručujeme do Česka, Slovenska, Maďarska a Rakúska. Pokiaľ si nie ste istí, či doručujeme aj k vám, napíšte nám, radi to overíme.
Kedy bude moja objednávka doručená?
Objednávky doručujeme v deň, ktorý si vyberiete v kalendári pri objednávke. Doručovanie prebieha medzi 8:00 a 18:00. Konkrétny čas doručenia bohužiaľ nie je možné zvoliť.
Ako dlho vydržia kvety čerstvé?
Pri správnej starostlivosti obvykle 7–10 dní. Tu prikladáme jednoduchý návod, ako sa o kvety starať.
Môžem ku kytici pridať odkaz alebo darček?
Áno. Ku každej kytici môžete pridať osobné prianie, čokoládu, víno alebo malý darček podľa aktuálnej ponuky.
Môžem sa spoľahnúť, že kytica bude vyzerať ako na fotke?
Áno, robíme všetko pre to, aby kytice zodpovedali fotografiám. Mierne odchýlky sa môžu objaviť len v prípade sezónnej dostupnosti kvetov, v takom prípade používame čerstvé alternatívy rovnakého štýlu a hodnoty.
Môžem objednať kvety pre niekoho iného?
Áno, samozrejme. Stačí pri objednávke zadať adresu príjemcu ako doručovaciu a svoju adresu ako fakturačnú. My sa postaráme o zvyšok a kyticu doručíme priamo jemu. 🌸 Väčšina ľudí posiela kvety ako prekvapenie pre niekoho blízkeho.
Čo keď chcem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Stačí nám napísať alebo zavolať čo najskôr po objednaní. Pokiaľ kvety ešte neboli pripravené na doručenie, radi vám objednávku upravíme alebo zrušíme.
Ako prebieha doručenie?
Kvety doručujeme prostredníctvom overených kuriérskych služieb, s ktorými spolupracujeme. Každú kyticu starostlivo zabalíme tak, aby cestu zvládla bez poškodenia. Kuriér doručuje v deň, ktorý si vyberiete, medzi 8:00 a 18:00.
Môžem si vybrať konkrétny čas doručenia?
Zatiaľ nie, doručujeme počas dňa medzi 8:00 a 18:00. Ak máte špeciálne priania, napíšte nám a pokúsime sa vyhovieť.
Ako sa dozviem, že kytica bola doručená?
Akonáhle nám kuriér potvrdí doručenie, pošleme vám e-mail alebo SMS, aby ste mali istotu, že kytica dorazila v poriadku.
